WhatsApp Otomasyonu Nedir?

WhatsApp otomasyonu; gelen mesajlara otomatik yanıt verilmesi, müşterilerin menülerle yönlendirilmesi ve sipariş/randevu süreçlerinin insan müdahalesi olmadan yönetilmesidir. WhatsApp Business API sayesinde bu işlemler profesyonel düzeyde yapılabilmektedir.

Otomatik Karşılama ve Menü Sistemi

Müşteri mesaj attığında 'Merhaba, size nasıl yardımcı olabiliriz? 1- Fiyat bilgisi, 2- Randevu, 3- Sipariş takibi' gibi bir menü sunabilirsiniz. Müşteri sadece numara yazarak istediği bilgiye ulaşır, siz hiçbir şey yapmadan.

Randevu ve Sipariş Otomasyonu

Güzellik salonu, klinik veya servis işletmeleri için WhatsApp üzerinden randevu alma sistemleri kurulabilir. Müşteri uygun tarihi seçer, onay mesajı otomatik gönderilir, hatırlatma da yine otomatik yapılır.

Kampanya ve Toplu Mesaj Gönderimi

Onay almış müşteri listenize düzenli kampanyalar, yeni ürün duyuruları veya sezonsal teklifler gönderin. WhatsApp'ın açılma oranı e-postanın 5 katıdır; %90 okunma oranıyla mesajınız mutlaka görülür.

Entegrasyon ve CRM Bağlantısı

WhatsApp otomasyonunu mevcut CRM, e-ticaret altyapısı veya randevu sisteminizle entegre edebiliriz. Müşteri bilgileri otomatik kaydedilir, satış geçmişi takip edilir, kişiselleştirilmiş iletişim kurulur.

Kurulum Süreci ve Maliyeti

Make (Integromat), n8n veya özel geliştirme seçenekleriyle WhatsApp otomasyon sisteminizi kurabiliriz. Küçük işletmeler için hazır şablon çözümler, büyük işletmeler için tam entegrasyon paketleri mevcuttur. Ücretsiz keşif görüşmesi için WhatsApp'tan yazın.